Preguntas frecuentes

Abre la app, toca Continuar con Apple o Continuar con Google, y ya estás dentro. No pedimos número de teléfono, nombre ni correo electrónico.

iPhone con iOS 16 o más reciente, y teléfonos Android con Android 9 o más reciente. El soporte para tablets está en el roadmap.

Aún no. Estamos considerando un complemento web una vez que el lanzamiento móvil se estabilice.

Eliges una ventana de retención por chat: 24 horas, 7 días, 30 días o nunca. Después de que la ventana expira, los mensajes se eliminan permanentemente de tu dispositivo y de nuestros servidores.

En iOS, las capturas de pantalla se bloquean a nivel del sistema operativo para los chats marcados. En Android, se bloquean usando el flag FLAG_SECURE, que funciona en la mayoría de los dispositivos, pero un usuario decidido podría eludirlo con otra cámara. Lo dejamos claro dentro de la app.

Los reportes los revisan personas, no bots. Un solo reporte de un usuario no genera ninguna acción. Reportes repetidos de varios usuarios activan una revisión del contenido del chat dentro de la ventana de retención.

Shuffle es una forma opcional de conocer gente nueva que también está usando Shuffle. Está desactivado por defecto. Si solo quieres chatear con gente que ya conoces, puedes ignorarlo para siempre.

Premium agrega ventanas de retención más largas, temas personalizados y la capacidad de enviar archivos más grandes. Todas las funciones de privacidad están en el plan gratuito.

Tas es una pequeña moneda dentro de la app que se usa para funciones opcionales como prioridad en Shuffle. No es necesaria para usar Magmug. La mayoría de los usuarios nunca compra ninguna.

Abre el chat, toca el menú en la esquina superior y selecciona Bloquear. La otra parte no podrá enviarte mensajes de nuevo y no podrá saber que fue bloqueada.

Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. La eliminación es permanente e inmediata. Tus mensajes se eliminan de nuestros servidores en un plazo de 30 días.

Administra tu suscripción a través del App Store o Google Play, según dónde la hayas comprado. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual.

Los mensajes están cifrados en tránsito usando TLS 1.3 y cifrados en reposo en nuestros servidores. El cifrado de extremo a extremo está en el roadmap y se agregará antes de la próxima versión mayor.

La mensajería de texto consume muy pocos datos. Enviar una foto consume aproximadamente lo mismo que un archivo adjunto de correo. Los mensajes de video se comprimen para mantener el uso razonable.

Hay planes de abrir partes de la infraestructura de seguridad para auditoría pública antes de que se lance el cifrado de extremo a extremo. La app completa no es de código abierto.