Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Magmug recopila, utiliza, almacena, comparte y elimina la información cuando usas la aplicación móvil de Magmug, el sitio web y los servicios relacionados. Magmug está destinado únicamente a personas adultas mayores de 18 años.

Información que recopilamos
Recopilamos información de cuenta e inicio de sesión, incluidos los identificadores recibidos del inicio de sesión con Google o Apple, así como el correo electrónico y los datos de perfil que proporcionas.
También tratamos los datos de perfil y el contenido que añades (nombre, nombre de usuario, año de nacimiento, género, biografía, fotos y mensajes de voz), los mensajes que envías y recibes, la ubicación aproximada (país y región a partir de tu perfil e inferida de tu dirección IP — no recopilamos la ubicación GPS exacta), la información del dispositivo y la conexión (modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, identificador o huella del dispositivo, token de notificaciones push y dirección IP), el estado de compras y suscripciones, y las solicitudes de soporte o denuncias de abuso.

Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos personales para crear y mantener tu cuenta, ofrecer el emparejamiento y la mensajería, generar respuestas automáticas de los personajes, procesar las compras y nuestra moneda dentro de la aplicación (Gems), enviar las notificaciones que actives, mantener el servicio seguro (moderación, prevención del fraude y bloqueos de dispositivos), responder al soporte, cumplir con las obligaciones legales y mejorar el servicio.

Funciones automatizadas y procesamiento de mensajes
Magmug incluye personajes interactivos cuyas respuestas pueden generarse de forma automática. Para generar estas respuestas, el contenido de tus mensajes con dicho personaje (y el contexto relevante) se envía a un servicio de Google y es procesado por este. Algunas respuestas de los personajes se producen automáticamente y pueden no corresponder a una persona real. También almacenamos resúmenes de estas conversaciones para que se mantengan coherentes, y utilizamos comprobaciones automatizadas para ayudar a detectar contenido dañino. Por favor, evita compartir información personal sensible en los chats.

Cuándo se comparte la información
No vendemos tus datos personales. Compartimos información con proveedores de servicios únicamente para operar la aplicación: Google (para las funciones de chat, Firebase Cloud Messaging para las notificaciones push, Google Sign-In y AdMob para la publicidad), Apple (Sign in with Apple y la facturación de App Store) y Google Play (facturación de Android). Nuestros servidores están alojados en la Unión Europea (Alemania). En situaciones limitadas, también podríamos necesitar compartir cierta información para cumplir con obligaciones legales o para ayudar a mantener seguros a nuestros usuarios y al servicio.

Publicidad
Magmug puede mostrar anuncios a través de Google AdMob, que puede utilizar identificadores de dispositivo y de publicidad para mostrar y medir los anuncios. Puedes limitar la personalización de anuncios en la configuración de tu dispositivo, y una suscripción Premium puede eliminar los anuncios.

Conservación y eliminación de datos
Cuando eliminas tu cuenta desde la propia aplicación, la anonimizamos: borramos la información identificativa (como el nombre, el correo electrónico, las fotos, la biografía, la ubicación, el año de nacimiento y los identificadores vinculados de Google o Apple) y bloqueamos las vinculaciones del dispositivo asociado. Cierto contenido ya compartido con otras personas, así como los registros de transacciones o pagos, pueden conservarse cuando así lo exijan fines legales, contables o de prevención del fraude. También puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación total de tus datos.

Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas (por ejemplo, bajo el RGPD de la UE o la KVKK de Turquía), puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento. Puedes ejercer muchos de estos derechos en la aplicación o poniéndote en contacto con nosotros.

Seguridad
Protegemos tus datos mediante el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas con hash y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Privacidad de los menores
Magmug está destinado únicamente a personas adultas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de nadie menor de 18 años. Si crees que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando y actualizaremos la fecha y, cuando corresponda, te lo notificaremos en la aplicación.

Contacto
Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en magmugapp@gmail.com.